Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre o envio de fax online
Perguntas Frequentes
Tem alguma dúvida? Confira nossas perguntas mais frequentes e encontre a resposta
O que é o JustFax Online?
JustFax Online é um serviço de fax online criado com um único objetivo: enviar um fax avulso online da forma mais simples possível.
Preciso de uma conta?
Não. Você não precisa de uma conta.
Existe um pagamento recorrente?
Não. Você paga uma única vez por cada fax que deseja enviar.
Posso enviar um fax avulso?
Sim! O JustFax Online foi projetado para enviar faxes ocasionais e avulsos da forma mais simples possível. Por isso não exigimos que você crie uma conta ou se comprometa com um modelo de assinatura.
Para onde posso enviar faxes?
JustFax Online está disponível globalmente. Consulte a lista de nossos países suportados.1
Existem limitações?
Sim. Os faxes são limitados a 20 MB por arquivo, cada arquivo podendo conter no máximo 200 páginas
Quais tipos de arquivo são suportados?
Atualmente suportamos os seguintes formatos: pdf, png, jpeg e tiff.
Quão seguro é o JustFax Online?
Armazenamos seu arquivo de fax de forma segura em nosso servidor. Toda a comunicação é feita via SSL. Os arquivos de fax são excluídos após o envio.
Por quanto tempo meus faxes ficam armazenados?
Seu fax é excluído no momento em que o enviamos com sucesso.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Nosso provedor de pagamento aceita todos os principais cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB e China UnionPay; PayPal; Apple Pay (apenas Safari); Google Pay (apenas Chrome); Alipay; WeChat Pay; Cash App Pay.
O que acontece se vocês não conseguirem entregar meu fax?
O fax é uma tecnologia que funciona por linhas telefônicas. A confiabilidade da entrega de faxes depende muito dos equipamentos utilizados. No JustFax Online, utilizamos um provedor de fax muito confiável para enviar seus faxes. No entanto, às vezes, o destinatário pode ter problemas como: máquina de fax desligada, software ou hardware desatualizado, etc.
Tentaremos entregar seu fax várias vezes. Você receberá um e-mail de confirmação com os próximos passos. Se todas as tentativas falharem, liberaremos os fundos previamente autorizados em sua conta, e nenhuma cobrança será feita. Se tiver problemas, não hesite em nos contatar em: support@justfaxonline.com.
Quanto tempo leva para entregar meu fax?
A maioria dos faxes pequenos (entre 1 e 3 páginas) é entregue em menos de cinco minutos. No entanto, existem vários fatores que podem afetar o tempo de entrega, como: número de páginas, se a máquina de fax do destinatário está ocupada, etc. A maioria dos faxes é entregue em até uma hora. Em casos raros, pode demorar um pouco mais. Você receberá um e-mail de confirmação quando seu fax for entregue.
Alguma outra dúvida?
Tem uma pergunta que não respondemos? Entre em contato conosco em support@justfaxonline.com.