Questions Fréquemment Posées

Vous avez une question ? Consultez nos questions les plus courantes et obtenez votre réponse

Qu'est-ce que JustFax Online ?

JustFax Online est un service de fax en ligne conçu avec un seul objectif : envoyer un fax ponctuel en ligne de la manière la plus simple possible.

Ai-je besoin d'un compte ?

Non. Vous n'avez pas besoin de compte.

Y a-t-il un paiement récurrent ?

Non. Vous payez une fois par fax que vous souhaitez envoyer.

Puis-je envoyer un fax ponctuel ?

Oui ! JustFax Online a été conçu pour envoyer des fax ponctuels de la manière la plus simple possible. C'est pourquoi nous ne vous demandons pas de créer un compte ni de souscrire à un abonnement.

Où puis-je envoyer des fax ?

JustFax Online est disponible dans le monde entier. Consultez la liste des pays supportés. ¹

Y a-t-il des limitations ?

Oui. Les fax sont limités à 20Mo par fichier, chaque fichier pouvant contenir un maximum de {{numerOfPages}} pages.

Quels types de fichiers sont pris en charge ?

Nous prenons actuellement en charge les formats suivants : pdf, png et jpg.

Quelle est la sécurité de JustFax Online ?

Nous stockons votre fichier fax de manière sécurisée sur notre serveur. Toutes les communications sont effectuées via SSL. Les fichiers de fax sont supprimés une fois le fax envoyé.

Combien de temps mes fax sont-ils stockés ?

Votre fax est supprimé dès qu'il a été envoyé avec succès.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Notre fournisseur de paiement accepte toutes les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB et China UnionPay ; PayPal ; Apple Pay (Safari uniquement) ; Google Pay (Chrome uniquement) ; Alipay ; WeChat Pay ; Cash App Pay.

Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas livrer mon fax ?

Le fax est une technologie qui fonctionne via les lignes téléphoniques. La fiabilité de la livraison des fax dépend beaucoup de l'équipement utilisé. Chez JustFax Online, nous utilisons un fournisseur de fax très fiable pour envoyer vos fax. Cependant, parfois, le destinataire peut rencontrer des problèmes tels que : la machine à fax est éteinte ; elle utilise un logiciel ou du matériel obsolète ; etc.

Nous essaierons de livrer votre fax plusieurs fois. Vous recevrez une confirmation par email avec les prochaines étapes. Si toutes les tentatives échouent, nous annulerons les fonds autorisés sur vos comptes et aucun frais ne sera facturé. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter à : support@justfaxonline.com.

Combien de temps faut-il pour livrer mon fax ?

La plupart des petits fax (entre 1 et 3 pages) sont livrés en moins de cinq minutes. Cependant, plusieurs facteurs peuvent affecter le délai de livraison, tels que le nombre de pages, si la machine de réception est occupée, etc. La plupart des fax sont livrés en une heure. Dans de rares cas, cela peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre fax aura été livré.

Autre chose ?

Vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu ? Contactez-nous à support@justfaxonline.com.