Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'envoi d'un fax en ligne
Foire Aux Questions
Vous avez une question ? Consultez nos questions les plus fréquentes et trouvez votre réponse
Qu'est-ce que JustFax Online ?
JustFax Online est un service de fax en ligne conçu avec un seul objectif : envoyer un fax ponctuel en ligne de la manière la plus simple possible.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Vous n'avez pas besoin d'un compte.
Y a-t-il un paiement récurrent ?
Non. Vous payez une seule fois pour chaque fax que vous souhaitez envoyer.
Puis-je envoyer un fax ponctuel ?
Oui ! JustFax Online a été conçu pour envoyer des fax occasionnels et ponctuels de la manière la plus simple possible. C'est pourquoi nous ne vous demandons pas de créer un compte ou de vous engager dans un modèle d'abonnement.
Où puis-je envoyer des fax ?
JustFax Online est disponible dans le monde entier. Consultez la liste de nos pays pris en charge.1
Y a-t-il des limitations ?
Oui. Les fax sont limités à 20Mo par fichier, chaque fichier pouvant contenir un maximum de 200 pages
Quels types de fichiers sont pris en charge ?
Nous prenons actuellement en charge les formats suivants : pdf, png, jpeg et tiff.
Quelle est la sécurité de JustFax Online ?
Nous stockons votre fichier fax sur notre serveur de manière sécurisée. Toute communication est effectuée via SSL. Les fichiers fax sont supprimés après l'envoi du fax.
Combien de temps mes fax sont-ils conservés ?
Votre fax est supprimé au moment où nous l'avons envoyé avec succès.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Notre fournisseur de paiement accepte toutes les principales cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB et China UnionPay ; PayPal ; Apple Pay (Safari uniquement) ; Google Pay (Chrome uniquement) ; Alipay ; WeChat Pay ; Cash App Pay.
Que se passe-t-il si vous ne parvenez pas à livrer mon fax ?
Le fax est une technologie qui fonctionne via les lignes téléphoniques. La fiabilité de la livraison des fax dépend beaucoup de l'équipement utilisé. Chez JustFax Online, nous utilisons un fournisseur de fax très fiable pour envoyer vos fax. Cependant, il arrive parfois que le destinataire rencontre des problèmes tels que : le télécopieur est éteint ; il utilise un logiciel ou un matériel obsolète ; etc.
Nous essaierons de livrer votre fax plusieurs fois. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les étapes suivantes. Si toutes les tentatives échouent, nous libérerons les fonds précédemment autorisés sur votre compte, et aucun frais ne sera prélevé. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à : support@justfaxonline.com.
Combien de temps faut-il pour livrer mon fax ?
La plupart des petits fax (entre 1 et 3 pages) sont livrés en moins de cinq minutes. Cependant, plusieurs facteurs peuvent affecter le délai de livraison tels que : le nombre de pages, si le télécopieur du destinataire est occupé, etc. Prévoyez que la plupart des fax soient livrés en une heure maximum. Dans de rares cas, cela peut prendre un peu plus longtemps. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre fax aura été livré.
Autre question ?
Vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu ? Contactez-nous à support@justfaxonline.com.