Comment envoyer un fax international en ligne

Envoyer un fax à l'étranger signifiait autrefois composer des indicatifs déroutants sur une machine encombrante en espérant que tout fonctionne. Aujourd'hui, vous pouvez envoyer un fax international en ligne depuis n'importe quel appareil disposant d'une connexion internet -- sans télécopieur, sans ligne fixe, sans abonnement. L'ensemble du processus prend environ deux minutes une fois que vous savez comment formater le numéro correctement.

Ce guide vous accompagne étape par étape pour que votre fax international soit livré du premier coup, y compris les règles de formatage des numéros qui posent le plus de problèmes.

Pourquoi envoie-t-on encore des fax internationaux ?

Le fax peut sembler dépassé, mais il reste un canal standard pour les communications commerciales et administratives transfrontalières. Les tribunaux, ambassades, services d'immigration, institutions financières et prestataires de santé dans de nombreux pays acceptent encore ou même exigent des documents faxés. En Allemagne, le fax est profondément ancré dans les processus administratifs et juridiques. Au Japon, il reste courant dans les affaires quotidiennes. Et lorsque vous avez affaire à un organisme étranger qui n'accepte pas les pièces jointes par e-mail ou qui n'a pas de portail en ligne, le fax est souvent la solution la plus rapide.

Comment fonctionnent les numéros de fax internationaux

Chaque numéro de fax international suit la même structure : un indicatif pays suivi du numéro de fax local. L'indicatif pays indique au réseau fax vers quel pays acheminer la transmission, exactement comme pour un appel téléphonique international.

Quelques exemples :

• Royaume-Uni : +44 20 7946 0958
• Allemagne : +49 30 901820
• Japon : +81 3 1234 5678
• Australie : +61 2 9876 5432
• Canada : +1 416 555 0199

Lorsque vous envoyez un fax via un service en ligne comme JustFax Online, vous saisissez généralement le numéro au format international complet commençant par "+" -- le service se charge de l'acheminement.

La règle du zéro initial

C'est la cause la plus fréquente d'échec des fax internationaux. Dans de nombreux pays, les numéros de téléphone et de fax locaux commencent par un "0" lorsqu'ils sont composés depuis le pays. Ce zéro initial est supprimé lorsque vous appelez depuis l'international.

Par exemple, un numéro de fax à Londres peut s'écrire localement 020 7946 0958. Pour faxer ce numéro depuis l'étranger, vous supprimez le 0 initial et utilisez l'indicatif pays à la place : +44 20 7946 0958 -- et non +44 020 7946 0958.

Les pays où cette règle s'applique incluent le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, les Pays-Bas, l'Australie, le Japon et bien d'autres. Les États-Unis et le Canada font exception -- ils n'utilisent pas de zéro initial, donc le numéro reste le même après l'indicatif pays (+1).

Si votre fax échoue et que le numéro semble correct, vérifiez d'abord s'il y a un zéro initial en trop. C'est la cause la plus probable.

Comment envoyer un fax international en ligne -- étape par étape

Le processus est quasiment identique à l'envoi d'un fax national en ligne, avec un détail supplémentaire : obtenir le bon format de numéro.

1. Préparer votre document

Enregistrez ou numérisez votre document au format PDF, PNG, JPEG ou TIFF. Le PDF est le meilleur choix pour les documents de plusieurs pages car il préserve la mise en forme et garde tout dans un seul fichier. Si vous travaillez à partir d'un document papier, vous pouvez le numériser avec votre téléphone -- consultez notre guide pour envoyer un fax depuis votre téléphone pour des instructions de numérisation pas à pas avec Notes iOS ou Google Drive.

Gardez le fichier sous 20 Mo et sous 200 pages. Pour la plupart des fax internationaux -- contrats, formulaires administratifs, documents juridiques -- vous resterez largement dans ces limites.

2. Trouver le bon numéro de fax

Obtenez le numéro de fax depuis le site officiel du destinataire, son en-tête de lettre ou sa correspondance directe. Ne vous fiez pas aux annuaires tiers pour les numéros internationaux -- ils deviennent rapidement obsolètes.

Convertissez le numéro au format international complet :

1. Commencez par + suivi de l'indicatif pays.
2. Supprimez tout zéro initial de la partie locale du numéro.
3. Retirez les espaces, tirets et parenthèses -- la plupart des services de fax en ligne n'acceptent que les chiffres.

Si vous n'êtes pas sûr de l'indicatif pays, consultez la page de disponibilité par pays -- JustFax Online prend en charge l'envoi de fax vers plus de 150 pays, et chaque entrée affiche l'indicatif pays.

3. Télécharger et envoyer

Sur JustFax Online, le processus se fait en trois étapes : téléchargez votre document, saisissez le numéro de fax au format international et payez. Il n'y a pas de compte à créer et pas d'abonnement. La tarification est un forfait pour les 4 premières pages, les pages supplémentaires étant facturées séparément. Vous pouvez vérifier le tarif exact pour chaque pays de destination sur la page de tarification.

Les options de paiement incluent les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay (Safari), Google Pay (Chrome), Alipay, WeChat Pay et Cash App Pay -- particulièrement utile lorsque vous envoyez depuis l'étranger et ne disposez peut-être pas d'un moyen de paiement américain.

4. Suivre la livraison

Après l'envoi, vous recevez une page de confirmation et un e-mail avec le statut de livraison. Si le fax échoue -- parce que la ligne du destinataire est occupée ou que son appareil est éteint -- JustFax Online réessaie automatiquement. Si toutes les tentatives échouent, aucun frais ne vous est facturé.

Vous pouvez également consulter le statut de votre fax à tout moment grâce à la référence figurant dans votre e-mail de confirmation.

Erreurs courantes qui font échouer les fax internationaux

La plupart des échecs de fax internationaux sont liés au formatage des numéros, pas à des problèmes techniques. Voici les points à surveiller :

Oublier de supprimer le zéro initial. Comme expliqué ci-dessus, c'est la première cause d'échec des fax internationaux. Si le numéro local commence par 0, supprimez-le et remplacez-le par l'indicatif pays.

Utiliser un préfixe de sortie national au lieu de "+". Si vous saisissez le numéro sur un service de fax en ligne, utilisez le format "+". Ne préfixez pas 011 (préfixe de sortie américain) ou 00 (préfixe de sortie européen) -- le service se charge de l'acheminement.

Composer un numéro vocal au lieu d'un numéro de fax. Cela semble évident, mais de nombreux bureaux ont des lignes vocales et fax séparées. Si votre fax échoue de façon répétée avec une erreur "pas de tonalité fax", vérifiez que vous avez bien le numéro spécifique au fax.

Envoyer en dehors des heures de bureau. Certains télécopieurs -- surtout dans les petits bureaux -- sont éteints en dehors des heures ouvrables. Si votre fax ne passe pas, tenez compte du décalage horaire et réessayez pendant la journée de travail du destinataire.

Fichier trop volumineux ou mauvais format. Utilisez PDF, PNG, JPEG ou TIFF. Si votre fichier est inhabituellement volumineux, compressez le PDF ou réduisez la résolution de l'image avant de le télécharger.

Conseils pour un fax international réussi

Inclure une page de garde. Une page de garde avec le nom du destinataire, le service, le numéro de fax et une brève description des documents permet de s'assurer que votre fax atteint la bonne personne -- surtout lorsqu'il arrive sur un appareil partagé dans un grand bureau. C'est particulièrement important pour les documents juridiques et les dépôts administratifs.

Envoyer pendant les heures de bureau du destinataire. Les fuseaux horaires comptent. Un fax envoyé à Tokyo à 15h, heure de Paris, arrive à 23h, heure locale -- et l'appareil peut être éteint. Visez le milieu de matinée dans le fuseau horaire du destinataire.

Conserver un justificatif de confirmation. Enregistrez l'e-mail de confirmation de livraison ou faites une capture d'écran de la page de confirmation. Pour les fax juridiques ou réglementaires, cette confirmation sert de preuve de transmission et peut être importante en cas de litige.

Tester d'abord avec une seule page. Si vous faxez pour la première fois vers un nouveau numéro international, envisagez d'envoyer un fax test d'une page avant de transmettre un document volumineux. Cela confirme que le numéro est correct et que l'appareil du destinataire fonctionne.

Si vous êtes expatrié et envoyez des fax à des agences gouvernementales américaines depuis l'étranger, l'IRS est l'une des destinations les plus courantes. Notre guide pour envoyer un fax à l'IRS liste les formulaires qui peuvent être faxés et indique les bons numéros de fax par formulaire et par État.

Questions fréquemment posées

Combien coûte l'envoi d'un fax international en ligne ?

JustFax Online ne facture pas par destination, mais applique un forfait pour les quatre premières pages, les pages supplémentaires étant facturées séparément -- que vous envoyiez un fax national ou international. Vous pouvez vérifier le tarif exact pour chaque pays sur la page de tarification. Il n'y a pas d'abonnement ni de tarification à la minute -- vous payez une seule fois par fax.

Puis-je envoyer un fax vers n'importe quel pays ?

JustFax Online prend en charge l'envoi de fax vers plus de 150 pays. Vous pouvez vérifier si votre destination est couverte sur la page de disponibilité. La couverture inclut la majeure partie de l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine.

Ai-je besoin d'un télécopieur pour envoyer un fax international ?

Non. Les services de fax en ligne comme JustFax Online gèrent l'intégralité de la transmission via internet. Vous téléchargez votre document, saisissez le numéro de fax du destinataire, et le service le convertit en signal fax et le livre. Vous pouvez envoyer depuis un ordinateur, un téléphone ou une tablette -- consultez notre guide pour envoyer un fax depuis votre téléphone pour plus de détails.

Quel format doit avoir le numéro de fax ?

Utilisez le format international complet : + suivi de l'indicatif pays et du numéro local sans le zéro initial. Par exemple, pour faxer un numéro à Paris écrit localement 01 42 68 53 00, vous saisiriez +33 1 42 68 53 00.

Que se passe-t-il si le fax international échoue ?

JustFax Online réessaie automatiquement les fax échoués. Si toutes les tentatives échouent -- par exemple parce que l'appareil du destinataire est définitivement éteint ou que le numéro est incorrect -- aucun frais ne vous est facturé.

Est-il sûr d'envoyer des documents sensibles par fax international ?

Le fax en ligne transmet votre document via des connexions chiffrées jusqu'à la passerelle fax, qui l'envoie ensuite par le réseau téléphonique au télécopieur du destinataire. La sécurité est donc comparable à celle d'un fax national. Pour les documents hautement sensibles, ajoutez une mention de confidentialité sur votre page de garde et confirmez directement le numéro de fax du destinataire avant l'envoi. Pour une explication détaillée du fonctionnement de chaque étape de la sécurité du fax en ligne, consultez notre guide sur la sécurité du fax en ligne.