Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el envío de fax en línea
Preguntas Frecuentes
¿Tiene una pregunta? Consulte nuestras preguntas más frecuentes y obtenga su respuesta
¿Qué es JustFax Online?
JustFax Online es un servicio de fax en línea creado con un único propósito: enviar un fax puntual en línea de la forma más sencilla posible.
¿Necesito una cuenta?
No. No necesita una cuenta.
¿Hay un pago recurrente?
No. Paga una sola vez por cada fax que desee enviar.
¿Puedo enviar un fax puntual?
¡Sí! JustFax Online fue diseñado para enviar faxes ocasionales y puntuales de la forma más sencilla posible. Por eso no le pedimos que cree una cuenta ni que se comprometa con un modelo de suscripción.
¿A dónde puedo enviar faxes?
JustFax Online está disponible a nivel mundial. Consulte la lista de nuestros países admitidos.1
¿Hay alguna limitación?
Sí. Los faxes están limitados a 20MB por archivo, cada archivo puede contener un máximo de 200 páginas
¿Qué tipos de archivos se admiten?
Actualmente admitimos los siguientes formatos: pdf, png, jpeg y tiff.
¿Qué tan seguro es JustFax Online?
Almacenamos su archivo de fax en nuestro servidor de forma segura. Toda la comunicación se realiza mediante SSL. Los archivos de fax se eliminan después de enviar el fax.
¿Cuánto tiempo se almacenan mis faxes?
Su fax se elimina en el momento en que lo hemos enviado con éxito.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Nuestro proveedor de pagos acepta todas las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB y China UnionPay; PayPal; Apple Pay (solo Safari); Google Pay (solo Chrome); Alipay; WeChat Pay; Cash App Pay.
¿Qué pasa si no logran entregar mi fax?
El fax es una tecnología que funciona a través de líneas telefónicas. La fiabilidad de la entrega de faxes depende mucho del equipo utilizado. En JustFax Online utilizamos un proveedor de fax muy fiable para enviar sus faxes. Sin embargo, a veces el destinatario puede tener problemas como: la máquina de fax está apagada; utiliza software o hardware desactualizado; etc.
Intentaremos entregar su fax varias veces. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los siguientes pasos. Si todos los intentos fallan, liberaremos los fondos previamente autorizados en su cuenta y no se realizará ningún cargo. Si tiene problemas, no dude en contactarnos en: support@justfaxonline.com.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi fax?
La mayoría de los faxes pequeños (entre 1 y 3 páginas) se entregan en menos de cinco minutos. Sin embargo, hay múltiples factores que pueden afectar el tiempo de entrega, como: número de páginas, si la máquina de fax del destinatario está ocupada, etc. La mayoría de los faxes se entregan en un máximo de una hora. En casos excepcionales, puede tardar un poco más. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su fax haya sido entregado.
¿Alguna otra pregunta?
¿Tiene una pregunta que no hemos respondido? Contáctenos en support@justfaxonline.com.