Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Tienes una pregunta? Revisa nuestras preguntas más comunes y encuentra tu respuesta
¿Qué es JustFax Online?
JustFax Online es un servicio de fax en línea creado con un propósito en mente: enviar un fax único en línea de la manera más simple posible.
¿Necesito una cuenta?
No. No necesitas una cuenta.
¿Hay algún pago recurrente?
No. Pagas una sola vez por cada fax que deseas enviar.
¿Puedo enviar un fax único?
¡Sí! JustFax Online fue diseñado para enviar faxes ocasionales y únicos de la forma más simple posible. Por esta razón, no requerimos que crees una cuenta o te comprometas con un modelo de suscripción.
¿A dónde puedo enviar faxes?
JustFax Online está disponible globalmente. Consulta la lista de nuestros países compatibles. 1
¿Existen limitaciones?
Sí. Los faxes están limitados a 20MB por archivo, y cada archivo puede contener un máximo de {{numerOfPages}} páginas.
¿Qué tipos de archivos son compatibles?
Actualmente soportamos los siguientes formatos: pdf, png y jpg.
¿Qué tan seguro es JustFax Online?
Almacenamos tu archivo de fax en nuestro servidor de forma segura. Toda la comunicación se realiza mediante SSL. Los archivos de fax se eliminan después de enviarse.
¿Cuánto tiempo se almacenan mis faxes?
Tu fax se elimina en el momento en que se ha enviado con éxito.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Nuestro proveedor de pagos acepta todas las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB y China UnionPay; PayPal; Apple Pay (solo en Safari); Google Pay (solo en Chrome); Alipay; WeChat Pay; Cash App Pay.
¿Qué sucede si no pueden entregar mi fax?
El fax es una tecnología que funciona a través de líneas telefónicas. La fiabilidad de la entrega de faxes depende en gran medida del equipo utilizado. En JustFax Online utilizamos un proveedor de fax muy confiable para enviar tus faxes. Sin embargo, a veces el receptor puede tener problemas, como que la máquina de fax esté apagada o use software o hardware desactualizado, etc.
Intentaremos entregar tu fax varias veces. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los siguientes pasos. Si todos los intentos fallan, liberaremos los fondos previamente autorizados de tu cuenta, y no se realizará ningún cargo. Si tienes problemas, no dudes en contactarnos en: support@justfaxonline.com.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi fax?
La mayoría de los faxes pequeños (entre 1 y 3 páginas) se entregan en menos de cinco minutos. Sin embargo, hay varios factores que pueden afectar el tiempo de entrega, como el número de páginas, si la máquina de fax del destinatario está ocupada, etc. La mayoría de los faxes se entregan en un máximo de una hora. En casos raros, puede tardar un poco más. Recibirás un correo de confirmación cuando tu fax haya sido entregado.
¿Algo más?
¿Tienes una pregunta que no hemos respondido? Contáctanos en support@justfaxonline.com.